POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para La Crème, su privacidad es importante. Esta Declaración de Privacidad explica cómo Víctor Vidal propietario de La Crème, Comandant Benitez 35, 08028 Barcelona, recopila, controla, procesa y utiliza la información sobre usted, es decir, sus “datos personales”. También, se indican los derechos que en materia de datos usted puede tener sobre dicha Información Personal.
La utilización de nuestra web o app como visitante o usuario registrado, la compra de nuestros servicios y productos tanto en la web, como en el local o a través de nuestros colaboradores comerciales, o al realizar una reserva o consulta por la web, teléfono, WhatsApp, SMS o email acepta que la recopilación, control, procesamiento y utilización de sus datos personales se hace conforme a esta Declaración de Privacidad.
Esta Declaración de Privacidad no tiene por objeto reemplazar ninguno de los derechos que pueda tener con arreglo a otras leyes aplicables en materia de protección de datos.
Antes de acceder a nuestra web o servicios o utilizarlos, responder a un email, sírvase leer esta política y asegurarse de comprender nuestras prácticas en lo que respecta a sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, debe abandonar el sitio web de inmediato y suspender el uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, comuníquese con nosotros.
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En La Crème cuidamos tu privacidad. Recopilamos y usamos tus datos según esta política.
Al usar nuestra web, app, hacer compras, consultas o reservas, aceptas esta política.
No reemplaza tus derechos legales.
Si no estás de acuerdo, deja de usar nuestros servicios.
Si tienes dudas, contáctanos.
¿Por qué son tratados sus datos personales?
Tratamos sus datos para permitirle el acceso a nuestra web y registrarse como usuario, y así poderle prestar adecuadamente nuestros servicios de estética, masajes y dietas que nos solicite, poder realizar su facturación y nuestra contabilidad, y comprobar los datos aportados de sus tarjetas de crédito y otras tarjetas o medios de pago.
Podemos crear datos estadísticos agregados (anónimos) y otro tipo de Información Personal agregada y/o inferida, que podemos utilizar para prestar y mejorar nuestros servicios y campañas publicitarias;
Y siempre que nos dé su expreso consentimiento, se podrán realizar comunicaciones comerciales, como correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o teléfono con publicidad u ofertas promocionales. Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede seguir las instrucciones contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba para “darse de baja” (unsubscribe).
Si nos ha aportado su teléfono o correo electrónico, podemos recordarle sus citas, comunicarle retrasos o cancelaciones. Así como enviarle avisos y mensajes promocionales generales o personalizados relacionados con el servicio.
Y cuando sea necesario utilicemos sus Datos Personales para cumplir con una determinada obligación legal o reglamentaria que tengamos.
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Usamos tus datos para que accedas a nuestra web y te registres como usuario.
Así, podemos ofrecerte servicios, facturar y verificar tus pagos.
Con tu permiso, enviamos promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Te recordamos citas y avisamos de retrasos o cancelaciones por correo o teléfono.
Usamos tus datos si debemos cumplir con la ley.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilaremos los siguientes datos personales:
• Información de autentificación e identificación como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Esta información es necesaria para configurar e iniciar sesión en su cuenta. Si no la proporciona, no podamos prestarle nuestros servicios;
• Información de contacto como, por ejemplo, su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Podemos necesitar parte de esta información para proporcionarle productos, por ejemplo, su dirección postal, o para comunicarle una incidencia o cancelación de una reserva; y no podremos llevar a cabo estos servicios si no los proporciona;
• Información de pago como, por ejemplo, su tarjeta de crédito o identificadores de pago como PayPal. Necesitamos esta información para procesar su pedido, y no podremos procesar su pago si no la proporciona; y
• Información sobre sus contactos con La Crème como, por ejemplo, registros de reservas, registros de llamadas, mensajes instantáneos, correos electrónicos y otra información que nos proporcione.
• También recopilaremos automáticamente otros datos personales cuando interactúe con la Web desde su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo, o nos llame por teléfono. Estos datos personales incluyen:
o Datos para análisis como, por ejemplo, información de descargas, historial del uso de aplicaciones y páginas web, lo que puede incluir datos recopilados de cookies y otros tipos de identificadores de dispositivos.
o Entradas de su perfil, como, por ejemplo, visitas a páginas y ofertas en la Web, información sobre actividad de tráfico (clics realizados, mapas de calor) e información acerca del sitio web en el que ha hecho clic desde nuestra web;
o Información relativa al dispositivo (PC, tablet, teléfono), sistema operativo, navegador internet, idioma, proveedor de servicios de internet, páginas de remisión y salida, sellos de fecha y hora, etcétera
o Detalles del dispositivo que esté utilizando como, por ejemplo, dirección MAC, dirección IP, datos de Bluetooth e identificadores de publicidad y;
o Información de contacto, como, por ejemplo, su teléfono, nombre y fecha/hora de la llamada en nuestros dispositivos móviles de telefonía, o agendas de citas.
También tenemos acceso a datos personales y otra información que nos proporcionan de usted, terceros con quienes llevamos a cabo actividades comerciales y publicitarias como, colaboradores de comercialización, y otras empresas u organizaciones que apoyan a nuestro negocio y nuestras operaciones. Los datos personales que recibimos de estos son información sobre nombres, teléfonos, correos electrónicos, compras, ubicación, edad y datos demográficos. Utilizamos esta información para la confirmación y recordatorios de los servicios contratados, comprender mejor sus preferencias sobre las ofertas y acerca de cómo funcionan nuestros colaboradores comerciales para poder proporcionarle una mejor experiencia en La Crème.
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Recopilamos estos datos personales:
• Identificación: Nombre, correo y contraseña. Sin ellos, no puedes crear ni usar tu cuenta.
• Contacto: Dirección, teléfono y correo. Los necesitamos para enviar productos o avisarte de incidencias.
• Pago: Tarjeta o método como PayPal. Es necesario para procesar tus pagos.
• Interacciones: Registros de reservas, llamadas, mensajes y correos.
También recogemos automáticamente:
• Datos de uso: Historial de navegación, clics y actividad en nuestra web.
• Dispositivo: Sistema operativo, navegador, idioma, IP, Bluetooth, etc.
• Llamadas: Nombre, teléfono y hora de contacto.
Obtenemos datos de terceros (como colaboradores) sobre nombre, correo, compras, ubicación y edad. Usamos estos datos para confirmar servicios, enviar recordatorios y mejorar tu experiencia.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Recopilaremos sus datos personales cuando:
• Se registre, suscriba, autorice la transferencia de, o cree una cuenta con nosotros;
• Abra o responda a mensajes o correos electrónicos nuestros, o nos envíe mensajes o correos electrónicos;
• Proporcione información para inscribirse o participar en programas promocionales, con su consentimiento o según resulte necesario para prestar los servicios que ha solicitado;
• Visite cualquiera de nuestras páginas en línea;
• Compre o reserve nuestros servicios o productos a través de nuestros colaboradores comerciales, o a través de la web, o por teléfono o en el local sito en Comandant Benitez 35, 08028 Barcelona;
• Se conecte, inicie sesión o se vincule con nuestra web desde herramientas de las redes sociales; y
• Realice comentarios en nuestra web, o nuestras redes sociales o en las aplicaciones de nuestros colaboradores comerciales.
• Envié formularios puestos a disposición en nuestra web.
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Recopilamos tus datos personales cuando:
• Te registras o creas una cuenta con nosotros.
• Nos envías o respondes correos y mensajes.
• Participas en promociones con tu consentimiento.
• Visitas nuestras páginas web.
• Compras o reservas en nuestra web, por teléfono, en el local o con colaboradores.
• Te conectas desde redes sociales.
• Dejas comentarios en nuestra web, redes sociales o apps de colaboradores.
• Envías formularios disponibles en nuestra web.
¿Cómo puede gestionar los datos personales que nos proporcionó?
Iniciando sesión en su cuenta web puede gestionar sus preferencias:
Puede actualizar en cualquier momento sus preferencias de suscripción; puede finalizar su suscripción o darse de baja de correos electrónicos mensajes o llamadas promocionales.
Aunque se dé de baja, puede que necesitemos ponernos en contacto con usted sobre sus compras y reservas, mediante correo electrónico, mensajes instantáneos o llamadas telefónicas.
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Inicia sesión en tu cuenta para gestionar tus preferencias:
• Cambia tus preferencias de suscripción en cualquier momento.
• Cancela o da de baja correos, mensajes o llamadas promocionales.
¿Cuáles son sus derechos respecto a los datos que nos ha aportado?
Tiene derecho a:
• saber si en La Crème tratamos sus datos personales.
• acceder a sus datos personales
• solicitar la rectificación de los datos inexactos
• solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
• solicitar la finalización del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• oponerse al tratamiento de sus datos. La Crème dejará de tratar los datos, salvo por motivos legales o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable (derecho a la portabilidad).
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Tienes derecho a: Saber si los tratamos, Acceder a ellos, Pedir correcciones, solicitar eliminarlos, oponerte al uso, transferirlos a otro responsable,.,,
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Declaración de Privacidad, si desea hacer uso de alguno de sus derechos anteriormente mencionados, u otros derechos que pueda tener en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante un escrito, a:
La Crème, calle Comandant Benitez, 35 08028 Barcelona.
O preferentemente por correo electrónico a:
Según lo solicitado, puede que le solicitemos aportar copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo exigible en la normativa aplicable.
Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con su solicitud con prontitud (salvo si necesitásemos más información suya para cumplir con ella), quedando sujeto a consideraciones jurídicas y otras que sean procedentes.
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Si tienes dudas sobre nuestra privacidad o esta Declaración, o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos:
• Por escrito: La Crème, calle Comandant Benitez, 35, 08028 Barcelona.
• Por correo electrónico: lacreme.personal@gmail.com
¿Cuándo y por qué podemos compartir alguno de sus datos personales?
La Crème contrata su web y apps asociadas a través de distintos operadores y proveedores, que proporcionan herramientas y servicios para ayudar a comprender mejor sus preferencias, sus gustos e intereses. Puede interrumpir el uso de estas herramientas según se indica en nuestra Política de Cookies.
La Crème comunicará datos a entidades bancarias y otras de gestión de pagos, por lo con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados.
La Crème realiza la gestión de la contabilidad mediante proveedores que tiene acceso a las facturas que emitimos y recibimos y los datos que contienen.
Nuestros colaboradores y prestadores de servicios web, financieros, comerciales y de seguridad pueden recopilar también sus datos Personales para realizar comunicaciones en nuestro nombre y su propio cumplimiento legal.
Excepto que sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal, no están previstas otras comunicaciones de datos,
Cuando nos sea posible, con el objeto de asegurar que nuestros proveedores no utilizan sus datos personales, para ningún fin incompatible con esta declaración de privacidad. limitaremos su uso con la firma de un contrato.
No utilizamos los datos personales para entrenar o mejorar modelos de IA (inteligencia Artificial).
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• Herramientas web: Usamos herramientas de proveedores para entender tus gustos. Puedes controlar esto en la Política de Cookies.
• Pagos: Compartimos datos con bancos y plataformas de pago para cobrar los servicios.
• Contabilidad: Utilizamos proveedores para la contabilidad, que ven las facturas y sus datos.
• Colaboradores: Socios de La Crème (web, finanzas, etc.) pueden usar tus datos para comunicarse en nombre de La Crème y para cumplir con sus propias obligaciones legales.
• Otros usos: La Crème solo compartirá tus datos si es obligatorio por ley.
• Protección: La Crème intenta que sus proveedores no usen tus datos de forma incorrecta.
• IA: La Crème NO usa tus datos para entrenar inteligencia artificial.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos personales y su actividad que nos ha proporcionado, según se ha descrito anteriormente, se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y estos no sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, solventar disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Dentro de las actividades del usuario, se encuentran las compras, reservas o búsquedas realizadas en la web, o/y llamadas, reservas o mensajes telefónicos.
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Mis datos se guardan a menos que yo pida lo contrario o haya una razón legal o contractual para conservarlos.
Conexión a redes sociales
En nuestra página web, o en nuestras redes sociales, tiene la oportunidad de interactuar y compartir con amigos y en redes sociales. Le recomendamos que consulte la configuración de privacidad de su cuenta en la red social para gestionar los datos que se comparten a través de su cuenta. La información que exponga puede estar disponible para cualquier persona con acceso a Internet, y cualquier información que incluya en sus mensajes puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico. Evite exponer públicamente información sensible sobre usted u otras personas.
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Lo que publico en la web y redes sociales de La Crème es público.
• Debo revisar la configuración de privacidad de mis redes sociales.
• Otros pueden usar lo que publico, incluyendo mi información personal.
• Debo evitar publicar información sensible.
Otras declaraciones de Privacidad
A través de nuestra web puede acceder a otras webs que pueden tener sus propias declaraciones de privacidad. Nuestros colaboradores comerciales también pueden tener sus propias declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea y comprenda estas declaraciones de privacidad antes de darles información o aprovecharse de una oferta o promoción patrocinada por dichos terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad respecto a los datos personales que pueda proporcionar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web, o al acceder directamente a aplicaciones o web de terceros.
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• Si salgo de la web de La Crème a través de enlaces o directamente a otras webs/apps, esas tienen sus propias políticas de privacidad.
• Debo leer esas políticas antes de dar mi información.
• La Crème no es responsable de la privacidad en esos otros sitios.
Seguridad de sus datos personales
Con el objetivo de proteger sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no permitidos.
Entre otras protecciones, a través de nuestros proveedores web y servidores (WIX, Hostalia), disponemos de acceso HTTPS seguro; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de los formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria; y mantienen con regularidad una certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
Independientemente de estas y otras medidas y controles, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absoluta de sus Datos Personales, o de cualquier otro tipo de información que usted suba, publique o comparta. Le exhortamos a que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y que evite proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarle, a su juicio, un daño sustancial o irreparable.
Además, dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea (SMS, WhatSapp,…) no se reconocen como formas seguras de comunicación, le solicitamos y recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estos medios de comunicación. Si recibiera una solicitud de datos personales o contraseñas en nuestro nombre por estos medios, tenga precaución podría estar delante de una estafa,
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• Seguridad: Nos esforzamos por proteger vuestros datos con varias medidas de seguridad
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• Limitaciones: No podemos asegurar la seguridad absoluta.
• Recomendaciones: Os pedimos que uséis contraseñas fuertes y seáis cautelosos con la información que compartís, especialmente por correo y mensajería.
• Precaución ante estafas: Estad alerta ante solicitudes sospechosas de información personal que lleguen por canales no seguros.
Actualización de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre de su modificación, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
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Para tener actualizados tus datos debes comunicarnos los cambios,
¿Por cuánto tiempo es válida esta declaración de privacidad de datos?
Esta declaración de privacidad de datos está actualizada al 31 de septiembre de 2024. Nos reservamos el derecho de modificar la declaración de privacidad de datos en cualquier momento con efecto para el futuro, en particular para adaptarla a un desarrollo adicional del sitio web o la implementación de nuevas tecnologías.
La presente Declaración de Privacidad fue escrita en castellano español y podrá traducirse a otros idiomas para su comodidad. Para acceder a versiones en otros idiomas y verlas, cambie el ajuste de idioma Web. Si una versión traducida o resumen de esta Declaración de Privacidad entra de alguna forma en conflicto con su versión completa en castellano español, prevalecerán las disposiciones de esta última.
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Actualizada a 31 de septiembre de 2024, es válida hasta nueva edición.
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